1.制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。

根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真指定門衛(wèi)、巡邏、內(nèi)務(wù)、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。

2.強(qiáng)化保安人員教育管理，樹立良好形象。

把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法治教育。

3.經(jīng)常性的開展安全檢查工作。

要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，發(fā)現(xiàn)重大隱患要立即解決。

4.經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。

根據(jù)招標(biāo)人和保安工作實(shí)際情況，指定應(yīng)急預(yù)案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。

5.加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。

重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的落實(shí)工作，保證保安隊(duì)伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。

6.加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。

7.及時處理有效投訴，處理率達(dá)到100%

做好各項(xiàng)工作，提高管理服務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)與甲方之間的溝通，定期正確甲方意見，不斷改進(jìn)服務(wù)將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度。